30年來，成功化解600多例矛盾，做到大事小事不出村;“土豪村”的帽子摘了，取而代之的是“文明村”;這個(gè)村就像個(gè)小“熔爐”，溫暖的服務(wù)“熔化”了許多紛爭(zhēng)、隔閡和不快，讓人們的臉上洋溢著幸福的笑容。這個(gè)村就是霍州市白龍鎮(zhèn)陳村。

走進(jìn)村委會(huì)大院的窯洞里，首先映入眼簾的是村內(nèi)網(wǎng)格化管理公布圖，墻上掛著各項(xiàng)制度的工作牌，內(nèi)容細(xì)致明確;打開檔案柜，里面滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囟逊胖涗浱幚砑m紛的征求意見書、調(diào)解協(xié)議書……“全村細(xì)分為15個(gè)網(wǎng)格31個(gè)小組，每一個(gè)網(wǎng)格都設(shè)置包聯(lián)干部和維穩(wěn)專管員，每個(gè)維穩(wěn)干部就是所包片區(qū)的第一責(zé)任人，只要村民發(fā)生矛盾糾紛，就須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)待命;處理不了，須先穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)，并立即向村主干匯報(bào)，村主干需20分鐘內(nèi)趕到;每起糾紛的處理，都要做到公平公正。”村黨支部書記張林泉向記者介紹說。

村委會(huì)主任張春華端出一摞檔案，一邊翻看一邊講述村里的許多普通事、瑣碎事，抒發(fā)著今非昔比的感慨。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。土地就是農(nóng)民的“命根子”，地界糾紛時(shí)常發(fā)生。王元福、王俊芳、張羊管三家在汾河?xùn)|側(cè)河灘上有相鄰的三塊地，一直以來界限就不清楚，誰家心里都有“疙瘩”。2012年7月，爭(zhēng)得面紅耳赤的三家人找到了村委會(huì)，要求劃清地界。村里調(diào)解主任王春紅說：“哪有過不去的坎?大家都先壓一壓火，一定會(huì)有辦法的。請(qǐng)相信我們?！苯?jīng)過一番耐心工作，三家人都平靜下了來。王春紅又幾番查找，終于找到了建設(shè)108國道時(shí)，三方的土地青苗賠償?shù)怯泝?cè)，最終準(zhǔn)確界定了三方的地界。至此，困擾三家人多年的心結(jié)終于打開了。王元福逢人就高興地說：“村干部調(diào)解很積極，辦事有根有據(jù)，公平公道，大家心情都舒暢了?！薄罢业搅耍瑳]錯(cuò)，就在這里。這件事牽涉到四家人，處理過程比較曲折，是一個(gè)比較典型的案例?！睆埓喝A看了看檔案袋上的名字，確定無誤后，便抽出調(diào)解書，講起了當(dāng)時(shí)的情景。2012年春，村民朱全紅、韓老三、陳紅龍、杜小記四家人在村南路邊蓋起了新院子，欣喜勁還沒過，四家人臉上就露出了愁云。因?yàn)樗麄兊脑鹤颖嚷访娴?，而路邊的排水渠年久失修，無法正常排水，一遇雨天，四戶人家就得動(dòng)用水泵排水，手忙腳亂，不勝其煩?！澳哪苓@么湊合呢?總得有個(gè)解決辦法呀。”四家人聯(lián)合起來找村干部，要求修好排水渠。村干部專門開會(huì)討論，會(huì)上張林泉說：“必須馬上解決!如果碰上大雨，還不得遭災(zāi)呀?！北M管有資金困難，村里還是決定出工錢和料錢，讓這四家出人出力，疏通并硬化排水渠，從根源上解決問題?？删驮谛耷倪^程中，村中下游一黃姓村民阻擋施工，期間杜家女兒與黃家兒子又因排水管道發(fā)生了糾紛，杜、黃兩家的老人也摻和進(jìn)來相互辱罵，并嚴(yán)重阻撓排水渠的修建，真是一波不平又起一波。多次協(xié)調(diào)均無效果，無奈之下，張春華和王春紅另辟新徑，撇開雙方老人家，只召集兩家子女坐在一起，面對(duì)面解開了雙方的心結(jié)，兩家子女的矛盾理順了，排水渠的問題也就迎刃而解了。一個(gè)月后，一條長(zhǎng)1500多米，寬2米，投資50萬元，直通汾河的排水渠順利完工，解決了76%村民家中排水難的問題。張春華感慨地說：“雖說鄰里爭(zhēng)執(zhí)、家庭糾紛都是瑣碎小事，但要想取得群眾信任，讓群眾滿意，就得有求必應(yīng)，就必須把事做到他們心坎上才行啊?！薄岸ｂ忊彙?014年6月的一個(gè)清晨，急促的電話鈴聲驚醒了當(dāng)夜值班的村干部。“什么，天管和保虎要打起來了，你先攔著，我和村長(zhǎng)馬上就到?！痹瓉恚诖灞毕滦麓逦靼氩?，村民薛天管與張保虎兩家人因?yàn)榈估l(fā)口角，雙方劍拔弩張。聞?dòng)嵹s到的村干部沖進(jìn)人群，迅速拉開了當(dāng)事人。村主任大聲斥責(zé)說：“就為倒垃圾這么一點(diǎn)小事就要?jiǎng)邮?你們不覺得丟人呀?……凡事都要互諒互讓，做個(gè)文明人，給孩子們也做個(gè)表率，對(duì)不對(duì)?”經(jīng)過耐心細(xì)致地勸說，雙方的火氣消了，都意識(shí)到事做過了，一場(chǎng)危機(jī)化解在了萌芽狀態(tài)。

為了更細(xì)致地服務(wù)群眾，暢通群眾訴求通道，陳村還開通了熱線電話，堅(jiān)持每周一聯(lián)合值班，其余時(shí)間干部們輪流值班，并且公開村干部的值班時(shí)間和手機(jī)號(hào)碼，遇到重大節(jié)日和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，還要進(jìn)行24小時(shí)巡邏，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，也保證就地化解矛盾，達(dá)到小事不出組，大事不出村的效果?！耙粋€(gè)小村子能做到晝夜值班、巡邏，我看除了陳村恐怕再找不到第二個(gè)。”一個(gè)村民這樣稱贊道。

千里之堤毀于蟻穴，小事情處理不好，就可能釀成大災(zāi)禍。陳村的干部們心里十分清楚?！坝龅絾栴}解決問題還不夠，我們要防患于未然，只有做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，及時(shí)進(jìn)行矛盾排查，才能大事化小，小事化了?！泵恳淮蚊鎸?duì)重大節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)時(shí)，張春華都會(huì)這樣要求村干部。

近兩年，陳村還結(jié)合新形勢(shì)制定了《新村民公約》，不斷規(guī)范村民的行為;開展“和睦家庭、衛(wèi)生家庭、創(chuàng)業(yè)之家、重教之家、敬老之家”五好家庭評(píng)選表彰活動(dòng)，逐步探索出解決“碎”問題的好途徑，也讓“和”字滲透到每一個(gè)村民思想深處。同時(shí)，村里還定期開展“請(qǐng)法進(jìn)村”，聘請(qǐng)法律專家進(jìn)行法律知識(shí)講座，利用廣播、宣傳欄、標(biāo)語等形式進(jìn)行法制宣傳，不斷提高村民的法律意識(shí)。“出了糾紛村里有人問、有人管，有人做主，村干部處理問題有水平，大家心情很舒暢，風(fēng)氣自然就正啦。”這是記者走訪村民時(shí)，聽到最多的一句話。

韶光如逝，歲月如歌。與三十年前相比，如今的陳村早已脫胎換骨，業(yè)已形成尊老愛幼、團(tuán)結(jié)友愛、文明和諧、拼搏向上的濃厚氛圍。服務(wù)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)齊頭并進(jìn)，老百姓的口袋鼓了，笑容甜美了，幸福指數(shù)也在節(jié)節(jié)攀升。俗話說，冰凍三尺非一日之寒。翻天覆地的變化絕非一蹴而就，穩(wěn)定和諧的局面亦非一朝一夕之功，這都是基層黨員干部用真心、細(xì)心、耐心、公心一步一個(gè)腳印走出來的，一點(diǎn)一滴鑄就而成的。記者 陳華