臨汾新聞網(wǎng)訊 侯馬農(nóng)商行洪洞支行堅持規(guī)范化服務(wù)常抓不懈，通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新廳堂服務(wù)，促進(jìn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平持續(xù)提升，以商戶聯(lián)盟發(fā)展為目標(biāo)，以系統(tǒng)化、整體化發(fā)展為方向，從措施、考核、效果三個方面激發(fā)員工積極性。截至目前，洪洞支行存量晉享e付商戶118戶，日均交易量693筆，日均交易金額17.32萬元。

　　多措并舉筑根基。該支行著眼存量客戶基數(shù)，通過搭建“銀商聯(lián)盟大環(huán)境”，實(shí)現(xiàn)“晉享e付小商圈”的構(gòu)筑，組織客戶經(jīng)理逐一回訪現(xiàn)有POS機(jī)商戶、個體工商戶，詳細(xì)講解晉享系列產(chǎn)品優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)存量全布放;沿街入戶再摸底，通過組織全行員工利用每日下班后一小時，進(jìn)商戶開展?fàn)I銷宣傳，向成功辦理晉享e付的商戶贈送小禮品，實(shí)現(xiàn)新增轉(zhuǎn)存量;周回訪月總結(jié)，對于存量晉享e付商戶，要求對應(yīng)的客戶經(jīng)理每周查看交易情況，對活躍度不足的商戶及時上門回訪，仔細(xì)詢問使用中存在的問題，溝通解決，每月總結(jié)商戶交易情況，對存在刷單、惡意套現(xiàn)情況的商戶立即告知，并銷戶。

　　強(qiáng)化考核優(yōu)管理。該支行從優(yōu)化考核方案著眼，圍繞總行考核方案，精細(xì)化支行考核要求。細(xì)分任務(wù)指標(biāo)，將存款、卡內(nèi)資產(chǎn)、晉享生活、晉享e付、合規(guī)情況全部覆蓋到指標(biāo)任務(wù)要求中，要求全員發(fā)揮優(yōu)勢，有側(cè)重點(diǎn)地開展工作;實(shí)行獎勵機(jī)制，根據(jù)每月考核情況對日均存款實(shí)行分檔發(fā)放獎勵;每月評選明星柜員，考核中給予加分獎勵，對每月業(yè)務(wù)辦理筆數(shù)最多、遠(yuǎn)程通過率最高的綜合柜員，給予考核加分。

　　立足成效調(diào)方法。該支行對于采取的各項(xiàng)措施，及時歸納總結(jié)成效。有不足的地方立即調(diào)整，使各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)能確保落實(shí);因人施策，異崗異責(zé)。充分發(fā)揮各崗位員工優(yōu)勢，要求大堂經(jīng)理對來行辦卡客戶進(jìn)行晉享生活注冊、云閃付注冊，要求客戶經(jīng)理積極聯(lián)系優(yōu)質(zhì)貸款商戶開通晉享e付收款渠道等;調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，積極營銷穩(wěn)定的居民儲蓄存款，筑牢發(fā)展基礎(chǔ)。

　　目前，洪洞支行存量理財客戶占比較大，下一步，將以定期存款為營銷重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變存款結(jié)構(gòu)，夯實(shí)基礎(chǔ)。(賈鵬)