臨汾新聞網(wǎng)訊 春節(jié)假期前，辦事的群眾增多，市政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口也開啟了“春運(yùn)”模式。1月20日，記者在辦事大廳看到，不少窗口的工作人員耐心地為辦事企業(yè)、群眾答疑解惑，辦理業(yè)務(wù)，用溫情服務(wù)點(diǎn)亮了城市的“會(huì)客廳”。

　　“非常感謝市政務(wù)服務(wù)中心確權(quán)登記中心窗口的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，趕在春節(jié)假期最后一天幫我行客戶有效化解了難題。為他們的效率點(diǎn)贊!”當(dāng)天中午，剛剛辦完業(yè)務(wù)的某農(nóng)商銀行工作人員彭先生激動(dòng)地對(duì)記者說。

　　原來，我市某企業(yè)年底需要支付各項(xiàng)工程款，在彭先生所在銀行申請(qǐng)了一筆貸款，按照銀行放款流程要求，只有在企業(yè)和銀行辦理完抵押登記后才可以放款。由于時(shí)間倉促，臘月二十九當(dāng)天是放款的截止日，彭先生和客戶準(zhǔn)備好資料前來登記中心辦理。

　　因事態(tài)緊急，彭先生向窗口工作人員說明情況，該中心工作人員立即將情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)商議后，特事特辦、急事急辦、專事專辦，在不影響正常業(yè)務(wù)辦理的情況下，開通了4個(gè)綜合受理窗口同時(shí)辦理。中午時(shí)分，工作人員加班加點(diǎn)，只用了4個(gè)小時(shí)就為彭先生和企業(yè)辦完抵押登記，解決了雙方的一大難題。

　　“春節(jié)前夕來辦事的群眾，大多是外地返鄉(xiāng)，有的春節(jié)過后就要離開，肯定著急。我們針對(duì)群眾和企業(yè)需求，采取‘先辦后補(bǔ)’容缺服務(wù)模式，努力讓群眾和企業(yè)少‘跑路’，讓數(shù)據(jù)多‘跑路’，為實(shí)體企業(yè)開通‘綠色通道’‘特別快車’服務(wù)，實(shí)行優(yōu)先辦理，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持受理完當(dāng)天所有群眾的業(yè)務(wù)，讓群眾、企業(yè)過一個(gè)放心、愉快的春節(jié)?！笔凶匀毁Y源確權(quán)登記中心工作人員張彩云說。

　　“在春節(jié)這個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們更要搞好服務(wù)，做到在職一分鐘、履職60秒。”窗口辦事人員陳晶舍小家、顧大家，和各個(gè)窗口的同事們一道，默默地履行著自己的崗位職責(zé)。

　　在節(jié)前辦事高峰期，市政務(wù)服務(wù)中心各窗口工作人員沒有因?yàn)榧磳⒌絹淼男履甓潘煞?wù)，而是經(jīng)常延時(shí)下班，堅(jiān)持讓辦事群眾“零等待”。工作人員們表示，讓辦事群眾一次辦成，少跑冤枉路，既是自己的使命職責(zé)，也是對(duì)廣大群眾最好的新春祝福。

　　記者 閆璟