臨汾新聞網(wǎng)訊 “以前辦理營業(yè)執(zhí)照要去政務大廳，還要在網(wǎng)上操作，現(xiàn)在有了工作人員上門辦理，我們?nèi)滩挥貌傩?，在家就可以將營業(yè)執(zhí)照登記辦理完畢，實在是太方便了?！比涨?，汾西嘉禾小院餐飲經(jīng)營者薛某開心地說。這只是汾西縣行政審批服務管理局優(yōu)化營商環(huán)境、貼心為民服務的一個縮影。

　　今年以來，汾西縣行政審批服務管理局把優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”來抓，緊盯服務模式創(chuàng)新，持續(xù)深化行政審批制度改革，大膽解“難”，及時破“堵”，不斷提升服務質(zhì)效，用真情服務換來企業(yè)群眾的真心滿意，全力打造審批更省心、服務更貼心的營商環(huán)境。

　　“辦理窗口”向前移 服務品質(zhì)再提升

　　為進一步提高政務服務效能，汾西縣行政審批服務管理局積極轉(zhuǎn)變服務理念，開展“服務窗口”進家中，暖心服務“零跑腿”行動，變“店掌柜”為“跑堂小哥”，打破傳統(tǒng)“前臺被動受理申請”模式，簡化辦事流程，把“最多跑一次”升級成“群眾零跑腿”。

　　嘉禾小院為汾西縣今年區(qū)域性消費中心集中連片發(fā)展的重要一環(huán)，主要經(jīng)營餐飲服務項目，為加快項目推進、提高服務效率，該局積極與項目單位聯(lián)系，開展營業(yè)執(zhí)照和食品小作坊備案證“上門辦”服務，讓企業(yè)群眾享受到貼心、高效服務。

　　辦理現(xiàn)場，工作人員幫助嘉禾小院的商戶集中進行信息上傳等申報事宜，讓群眾實現(xiàn)“零跑腿”;同時，積極宣傳各類惠民、惠企政策，讓各類經(jīng)營主體及時知曉政策、弄懂政策、享受政策，有效激發(fā)市場主體活力，幫助餐飲經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營、發(fā)展壯大、提高收入。

　　不僅如此，該局還堅持以“高效辦成一件事”為導向，不斷優(yōu)化工作流程，改進審批模式。通過開通咨詢電話、辦事窗口前移、部門聯(lián)動辦理等方式，減流程、減材料、減環(huán)節(jié)，極大提高了辦事審批效率，讓企業(yè)群眾獲得感、滿意度顯著增強。

　　“日前，我們收到居民陳女士的來電咨詢，稱其本人在外地，詢問是否可以提供郵寄辦理服務，了解到群眾需求后，我們積極與縣郵政公司合作，針對有郵寄服務需要的群眾提供免費郵寄服務，切實做到讓群眾少跑腿甚至不跑腿?！痹摼止ぷ魅藛T說。

　　創(chuàng)新舉措提質(zhì)效 政務服務暖人心

　　“張先生您好，我是汾西縣政務大廳社會事務窗口工作人員，您的衛(wèi)生許可證即將到期，請盡快安排時間辦理延續(xù)手續(xù)?！薄疤兄x了，要不是你們提醒，我還真的就忘了呢。”……一次次的貼心提醒，體現(xiàn)著政務服務的溫度。

　　今年以來，汾西縣行政審批服務管理局錨定“服務品質(zhì)更優(yōu)”目標，將優(yōu)化營商環(huán)境作為“生命線工程”扛在肩上、抓在手里，通過不斷創(chuàng)新服務舉措，全力打造服務最優(yōu)、群眾最便利的一流營商環(huán)境。

　　針對企業(yè)、群眾反映的急難愁盼問題、“疑難雜癥”事項，該局創(chuàng)新設立政務服務“專家門診”窗口，為群眾提供復雜事項咨詢服務，并組織政務服務專家團及時跟進“切脈會診”，提供“一對一”貼心服務。同時，該局通過出臺《告知承諾實施辦法(試行)》，為“告知承諾制”的順暢推行提供了依據(jù)，共分批次確定可實施告知承諾制的事項達26項，辦理相關許可證共計11件，現(xiàn)場即辦拿件，審批效率平均提速70%以上，讓審批走上了“極簡風”。建立《推行證照到期前主動提醒告知服務制度》，梳理出238個證照到期清單，證照到期前，及時告知換證延續(xù)。實行《推行不再由企業(yè)群眾提交營業(yè)執(zhí)照證明材料審批服務制度》，讓群眾在辦理業(yè)務時即可享受“免帶、免交、免出示”紙質(zhì)證照材料的便利。推行“延時服務”“預約服務”，打好服務“時間差”，給企業(yè)群眾提供高效服務。實施“并聯(lián)審批”“聯(lián)合驗收”制度，針對工程建設項目審批實行“一站受理、全程網(wǎng)辦、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”模式，積極引導企業(yè)申報主流程和輔流程相結(jié)合，一并提交審批事項材料。通過在政務服務大廳、汾西政務服務網(wǎng)及時公開和更新辦事指南、工程建設項目審批流程圖等方式加大工程建設項目并聯(lián)申報宣傳普及力度。

　　此外，為方便群眾材料申報，該局還推出“碼上便民”，通過細化辦事流程和服務指南，全程網(wǎng)辦流程分步細化，以生成便民二維碼、錄制講解視頻、戶外發(fā)放宣傳頁等方式讓辦事群眾熟知辦事流程;在窗口設置各類事項申請材料二維碼，根據(jù)申請人的需求提供不同類型的材料模板，并提供專業(yè)的指導。

　　項目手續(xù)全代辦 審批跑出“加速度”

　　為更好地服務重點項目建設，汾西縣行政審批服務管理局持續(xù)創(chuàng)新幫辦代辦方式，針對全縣重點項目開展“零距離”全代辦服務，組建重點項目全代辦服務團隊，加大服務力度，減并審批程序，壓縮辦理時限，用實際行動助力項目開工建設、竣工投產(chǎn)。

　　在汾西縣府底小區(qū)幫扶車間建設項目前期手續(xù)辦理過程中，該局主動對接縣農(nóng)村集體經(jīng)濟發(fā)展投資有限公司，同時成立代辦團隊，快速啟動“提前介入、全程代辦”服務機制，和企業(yè)一起與時間賽跑，并在有關部門的聯(lián)動配合下，順利完成有關手續(xù)審批。

　　縣村投公司工作人員劉皓然激動地說：“高效審批為我們加快項目建設爭取了更多的時間，這種‘保姆式’的審批服務，對企業(yè)發(fā)展和項目建設真是雪中送炭啊?！?/p>

　　汾西縣辰潤玩具公司是該縣今年招商引進的一家毛絨玩具加工企業(yè)。為確保項目快速落地投產(chǎn)，該局第一時間啟動“提前介入、全程代辦”服務機制，創(chuàng)建了“個性化”指引，分類別分階段梳理申報清單、明晰申報要點、明確申報時間節(jié)點，對接需求制定個性化服務方案，先后代辦了企業(yè)登記注冊、勞務派遣許可等手續(xù)，把主動服務理念貫徹審批始終。

　　“全代辦團隊優(yōu)質(zhì)高效的服務，不僅解決了企業(yè)的實際問題，而且增強了企業(yè)的發(fā)展信心，助力企業(yè)茁壯成長?！狈谖骺h辰潤玩具公司總經(jīng)理李建梅信心滿滿。

　　此外，該局還為山西瑞金選煤有限公司新建年入選120萬噸煤炭坑口洗選廠項目實行屬地備案提供政策支持，大大簡化了審批流程，通過一項項高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務打造營商政務服務的“汾西樣本”。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，只有進行時，沒有完成時。汾西縣行政審批服務管理局將繼續(xù)以營商環(huán)境創(chuàng)新提升、提質(zhì)增效為“主戰(zhàn)場”，在政策落實上做加法、在審批流程上做減法、在服務保障上做乘法、在疏堵破障上做除法，多措并舉提升發(fā)展“軟實力”，全力推動縣域營商環(huán)境優(yōu)化升級。（郝茂林 郭宇紅 郭易華）