服務(wù)更貼心 溫暖回家路——臨汾2022年春運首日觀察

2022-01-18 08:58:59 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 又到一年春運時。在嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢下,今年的春運有什么新變化、新舉措?1月17日,記者走訪了臨汾火車站、臨汾城西客運站、市區(qū)堯廟汽車站、市區(qū)北城汽車站等地,深刻感受疫情防控常態(tài)化條件下的春運節(jié)奏。

  嚴(yán)把關(guān)——使命在肩

  “請您主動出示健康碼、行程碼……”春運首日,臨汾火車站進站口的廣播循環(huán)播放著溫馨提示。進站乘客戴著口罩、快速出示相關(guān)信息后有序進站。

  跟隨臨汾火車站副站長劉勃,記者從進站口、安檢處、候車廳再到出站口、售票廳,每到一處都能聞到消毒水的味道,在進站門把手、閘機等重點部位,工作人員還會不定時進行消殺工作。

  “出門乘車,最怕忘帶身份證,為了讓乘客享受便捷的電子化、自助化服務(wù),鐵路公安機關(guān)在鐵路12306APP試點上線了電子臨時乘車身份證明?!贝蜷_手機12306APP后,點擊首頁“溫馨服務(wù)”,再點擊“乘坐旅客列車臨時身份證明”,在頁面內(nèi)填寫身份信息后再點擊“立即申請”即可。劉勃向記者演示了如何辦理電子臨時乘車身份證明,“辦理過程中,乘客有任何疑惑都可以向車站工作人員進行詢問。還要特別提醒前往北京方向的乘客,須持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明和‘北京健康寶’綠碼乘車,也可以通過12306APP購票頁面,查看目的地疫情防控政策?!?/p>

  出站口,堯都區(qū)屯里鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)護人員對每一位出站乘客的行程碼進行查驗,查驗無誤后,乘客再排隊有序出站。

  “春運大幕開啟后,臨汾火車站增加了車站內(nèi)部消殺頻次,在重點部位按車輛趟次進行消殺作業(yè);根據(jù)疫情防控要求,及時向廣大乘客告知增開、停運相關(guān)列車信息;與此同時,車站還做了設(shè)備隱患排查,成立應(yīng)急小分隊,嚴(yán)格車票及行李包裹托運查驗等準(zhǔn)備工作?!眲⒉f,“春運不僅是對運輸能力的年度大考,也是對我們車站疫情防控和服務(wù)品質(zhì)的綜合檢驗。受疫情影響,今年春運臨汾火車站客流量存在較大不確定性,但是我們每位工作人員都會以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到春運服務(wù)中?!?/p>

  迎大考——毫不松懈

  對于臨汾城西客運站的每一位工作人員來說,“春運”一詞意義重大,這不僅是一項光榮而艱巨的任務(wù),更是對他們服務(wù)的年終大考。

  1月17日上午9時許,臨汾城西客運站進站口,疫情防控監(jiān)測點的工作人員溫馨提示乘客出示行程碼、健康碼,隨后測量體溫。監(jiān)測點的桌子上,消殺用品、防疫用品一應(yīng)俱全。步入候車廳,記者看見20余位乘客戴著口罩、間隔落座候車,透過候車廳窗戶望向停車場,一輛輛潔凈的客車一字排開,等待出發(fā)。

  臨近10時,檢票員李華引導(dǎo)乘客驗票上車,并立即對驗票閘機和門把手進行消殺工作?!霸具x擇大巴出行的乘客就不多,受疫情影響,現(xiàn)在乘客更少了,即便這樣,我們也要做好疫情防控的每一關(guān),進站掃碼、測溫,上車還要再進行一次掃碼、測溫,我們的任務(wù)就是嚴(yán)把疫情防控關(guān),對大家、對社會負(fù)責(zé)?!?/p>

  臨汾城西客運站承擔(dān)著跨市、跨省的長途線路客運工作,根據(jù)疫情防控要求,目前涉及中高風(fēng)險地區(qū)的線路已經(jīng)停發(fā)。春運期間,臨汾城西客運站投入78輛客車以保障運力,發(fā)車情況也將根據(jù)疫情防控要求進行調(diào)整。

  “車站所有在崗員工已完成疫苗接種,同時,我們在崗位上都配備有疫情防控藥箱,箱內(nèi)備有充足的防疫物資。每天上崗前值班站長都會對員工統(tǒng)一測溫,工作期間,員工每接觸一人,就要做一次手部消毒。候車廳每天按時進行全面消殺,并設(shè)置隔座候車標(biāo)識。”副站長張武平說,每部進站班車,都進行趟次消殺、趟次通風(fēng)工作,對到站乘客查驗行程碼信息,并進行體溫檢測,核對無誤后方可出站,“春運期間,城西客運站一定會嚴(yán)格落實疫情防控要求,將所有工作落到實處,筑起一道堅實防線!”

  保安全——全力以赴

  “請各位乘客戴好口罩、系好安全帶,咱們這就出發(fā)?!眻驈R汽車站內(nèi),一輛準(zhǔn)備開往吉縣的短途客運大巴在完成出站檢查后緩緩駛出。

  春運首日,市區(qū)堯廟汽車站候車大廳外,記者看到,七八個乘客正排隊等待進站。

  測量體溫、出示行程碼、行李安檢、信息登記,一套入站程序需要幾分鐘時間,只見乘客在工作人員的引導(dǎo)下,有序入站。

  “春運期間,我們嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,加強對駕駛?cè)藛T、車輛的安全檢查力度,時刻監(jiān)控車輛行駛狀況,及時發(fā)現(xiàn)、糾正車輛的違規(guī)行為和不安全駕駛行為,確保車輛安全運營?!痹撜菊鹃L蘇斌娃說。

  來到北城汽車站候車大廳內(nèi),記者看到,一位站內(nèi)工作人員正在為一名乘客倒熱水?!俺丝湍茫嚯x發(fā)車還有20分鐘,請您注意時間,按時上車。”倒完熱水,該站工作人員溫馨提醒乘客注意乘車時間。

  在該站車輛檢修車間,一輛開往古縣的短途客運大巴在檢修員的指引下,慢慢開上了檢修臺。

  “大燈有點不太亮了,換一組車燈,不然存在安全隱患?!睓z修中,檢修員發(fā)現(xiàn)該大巴的前大燈存在著一些問題,立刻下達了檢修要求。

  “我們要求站內(nèi)工作人員要以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到服務(wù)工作中,于便民處著手、于細(xì)微處用心,讓運輸服務(wù)‘溫暖’春運旅途?!北背瞧囌靖闭鹃L李濤說,春運期間,該站將嚴(yán)格落實軍人、消防救援人員依法優(yōu)先優(yōu)惠要求,積極關(guān)愛幫扶老幼病殘孕等重點旅客,為不會使用或沒有智能手機的老人、兒童等旅客提供代查健康碼等服務(wù),此外還將積極推廣刷臉進站、掃碼乘車等服務(wù),提高進站和換乘效率,減少人員聚集。

  記者 劉靜 楊全 孫哲峰


     

責(zé)任編輯: 吉政

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