百姓之事無小事，一枝一葉總關情。在黨史學習教育中，全省各地堅持把黨史學習教育同總結經驗、觀照現(xiàn)實、推動工作結合起來，深入一線傾聽民聲，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”的痛點堵點難點問題，讓人民群眾的獲得感幸福感安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

　　鑄魂塑形潤心 為民便民安民

　　“這樣收費，你們能接受嗎?”12月3日，侯馬市路西街道舉辦的社區(qū)“領頭雁”延伸培訓一結束，東街社區(qū)工作人員就再次來到南一巷，征求居民對天然氣施工費用的意見。

　　東街社區(qū)南一巷東40余戶居民盼望能盡快用上天然氣，該社區(qū)新任“兩委”高度重視此事，將其列為“開門一件事”。由于施工難度大、群眾意見分歧大，該工程推進難，社區(qū)工作人員就兵分兩隊，一隊深入居民家中就安裝天然氣進行耐心地解釋、引導;另一隊與燃氣公司工作人員深入實地察看，反復調整設計方案，并多次組織居民代表與燃氣公司人員座談商討施工費用等問題，全力推動項目盡早開工。

　　侯馬市路西街道轄區(qū)內現(xiàn)存有晉國鑄銅遺址，在這里發(fā)現(xiàn)了鑄銅所用的內“?！焙屯狻胺丁?，“模范”一詞就來源于此。去年8月，路西街道提出以建設“模范街道”為目標，以“黨建鑄魂、治理塑形、服務潤心”為主線，以群眾實際需求為導向，為群眾提供“模范”服務，實現(xiàn)了便民服務專業(yè)化、服務模式多樣化、志愿服務常態(tài)化。

　　路西街道黨工委副書記田倩告訴記者，黨史學習教育開展以來，路西街道強化政治責任和為民情懷，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將解決群眾“急難愁盼”作為主攻方向，列出辦實事好事清單5大項135件，黨員干部齊心協(xié)力為群眾解決實際問題：路西街道黨工委組織黨員與“老街大媽”志愿者們對鑄銅遺址公園的環(huán)境衛(wèi)生進行全面清理整治;街道在居民休憩娛樂較為集中的地方安裝20套便民座椅;華銅銅業(yè)社區(qū)在新建的小區(qū)北門路段安裝路燈……

　　侯馬市委常委、路西街道黨工委書記金佳奇表示，他們將堅持提供“模范”服務，扎實開展以“為民、便民、安民”為宗旨的“鑄魂、塑形、潤心”十六項行動，繼續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將辦實事好事清單落實落細，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感。

　　回應群眾關切 提升服務水平

　　“以前到醫(yī)院掛門診，等很久才能排到自己?，F(xiàn)在門診增加了不少，有足夠的時間和醫(yī)生溝通，真是不錯!”在晉城市人民醫(yī)院門診樓二樓風濕免疫科，前來就醫(yī)的市民王大爺高興地說。

　　今年4月以來，晉城市人民醫(yī)院對門診診區(qū)、診室數(shù)量進行全面擴容升級，主院區(qū)診室由原先的56間增加至77間，同時優(yōu)化就診流程，改善門診秩序，縮短了患者就醫(yī)等待時間，使患者滿意度大大提升，也讓許多來自縣區(qū)的患者實現(xiàn)了到晉城市區(qū)看病一天看完。

　　“現(xiàn)在看病真是方便!”家住陽城縣鳳城鎮(zhèn)鳴鳳村的李麗，近期帶著父親到晉城市人民醫(yī)院就診，早上7點多從陽城過來，一個上午就看完了消化科、心內科兩個門診，做完了吹氣檢查、腹部彩超、心電圖、心肌化驗這幾項檢查，也在當天出了結果，而且有足夠的時間進行復診。

　　晉城市人民醫(yī)院積極推行門診醫(yī)生準入制度，規(guī)范導診流程，增添指引標識和張貼門診分布圖，增強患者問診的辨識度，便利患者“對癥求醫(yī)”。“門診改革以來，我們將不同診區(qū)分設不同病種，全程實現(xiàn)‘專病專治’，讓診療質量、醫(yī)療安全得到了保障?！痹撛盒难軆瓤浦魅闻巳[介紹，診室增加還為許多出院后的慢性病患者隨訪、復查提供了便利，大大節(jié)省了患者等待時間和體力精力。

　　開展黨史學習教育以來，晉城市人民醫(yī)院主動變革服務理念和服務方式，以人民群眾普遍關切的醫(yī)療服務熱點、難點、痛點問題為抓手，精準聚焦患者就醫(yī)感受，不斷優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置，提升醫(yī)療服務水平。該院院長賈龍斌表示，將以門診擴容升級為契機，進一步聚焦群眾就醫(yī)的“急難愁盼”問題，全面改善醫(yī)療服務，優(yōu)化診療流程，提升就醫(yī)感受，打造更具溫度、更富人文的服務型醫(yī)院。

　　強化公仆意識 用心用情解憂

　　“經過鄉(xiāng)領導多次奔波、協(xié)調，我村1300多口人的飲水難問題和行路難問題有了著落?！睉讶适杏H和鄉(xiāng)南阜村村委會主任吳順激動地告訴記者。

　　南阜村是個偏遠的村莊，土地貧瘠，資源匱乏，村民以耕種為生。每年到夏天澆灌時，機井水位下降，村里嚴重缺水，村民飲水困難，有的村民甚至到外村去拉水。同時，村里道路全部是土路，村民出行極為不便。

　　吳順說，經過親和鄉(xiāng)領導多次溝通協(xié)調，懷仁市水利局現(xiàn)在已經著手為南阜村打機井，解決村民吃水問題。鄉(xiāng)里還將南阜村修路列入了鄉(xiāng)政府工作計劃，年后就興修4公里水泥路，鋪墊30公里砂石路。

　　在黨史學習教育中，親和鄉(xiāng)強化公仆意識，堅持問題導向，聚焦解決群眾“急難愁盼”的身邊事，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優(yōu)化服務機制，提升服務質效，以實際行動溫暖民心。

　　清水河村部分街巷一到雨季便泥濘不堪，親和鄉(xiāng)今年撥款為該村新修了水泥路2.4公里;為提升農民綜合素質，增強農業(yè)發(fā)展后勁，該鄉(xiāng)與朔州愛心職校聯(lián)合舉辦了8場種植、養(yǎng)殖培訓班，培訓農民684人;積極對接懷仁市現(xiàn)代農業(yè)服務中心、草牧業(yè)發(fā)展中心開展“送技下鄉(xiāng)”，深入田間地頭指導農業(yè)生產，現(xiàn)場解決農民種植過程中存在的問題;扎實做好“廁所革命”這項民生工程，按時保質保量完成了全鄉(xiāng)15個村3413戶改廁任務，進一步提升了群眾獲得感、幸福感;全鄉(xiāng)高標準開展農村人居環(huán)境凈化、綠化、亮化、美化“四化提升”，重點對美麗鄉(xiāng)村示范村石莊村進行了提檔升級。

　　懷仁市委常委、親和鄉(xiāng)黨委書記李根元對記者說：“學史力行，我們堅持把解決群眾最關心、最迫切問題作為進一步轉變干部工作作風的著力點和切入點，努力把好事辦實，把實事辦好，件件實事都要辦到群眾心坎上?！?/p>

（張志剛 鄭璐 馬占富 吳希蓮）