臨汾新聞網(wǎng)訊 在侯馬市司法局法律援助中心，一面面錦旗掛滿了墻壁，工作人員說：“一面錦旗是一份真情，一句感謝話是一份動力。錦旗、感謝話，對侯馬市司法局的工作人員來說，是一種鼓舞、一種信任，更是人民群眾對司法工作的肯定。”

　　“三零”單位創(chuàng)建工作開展以來，侯馬市司法局緊密結(jié)合本地司法行政工作實際，立足“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”任務目標，創(chuàng)新開展以法律服務零距離、辦理案件零差錯、執(zhí)業(yè)行為零投訴為內(nèi)容的新“三零”工作舉措，有力推動了全市司法行政工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　完善運行機制 服務群眾“零距離”

　　針對侯馬市公共法律服務工作中存在的基層村(社區(qū))公共法律服務工作室的有效運行不足、“一村(社區(qū))一法律顧問”制度落實不平衡、免費法律咨詢便民工程律師值班服務存在質(zhì)效不高等問題，侯馬市司法局通過整合本地律師、法律援助、人民調(diào)解、公證等公共法律服務資源，全力打通服務群眾“最后一公里”，實現(xiàn)法律服務群眾“零距離”。

　　侯馬市司法局局長李居海說：“我們對辦理的每一個法律服務業(yè)務都向當事人發(fā)放一張‘案件辦理滿意度反饋表’，及時征集、發(fā)現(xiàn)和準確把握群眾反映強烈的突出問題，做到有問題及時整改，推動公共法律服務業(yè)務能力和服務水平提高。”

　　全市各級公共法律服務機構(gòu)均建立健全了首問責任制、服務承諾制、最多跑一次及面向困難群眾、殘疾人以及軍烈屬的優(yōu)質(zhì)服務制度，讓群眾真切感受到法律服務的“溫度”。

　　侯馬市司法局努力構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三調(diào)聯(lián)動的多元矛盾糾紛化解機制，市、鄉(xiāng)、村三級人民調(diào)解網(wǎng)絡健全，訪調(diào)、訴調(diào)、公調(diào)、醫(yī)調(diào)、志愿服務愛家人民調(diào)解委員會等矛盾多發(fā)領域各行業(yè)專業(yè)調(diào)委會應建盡建。人民調(diào)解組織在矛盾糾紛化解中的“第一道防線”作用日益凸顯，大量矛盾糾紛被吸附化解在基層。

　　提高工作質(zhì)量 辦理案件“零差錯”

　　在開展“三零”單位創(chuàng)建中，該局把提高工作質(zhì)量、確保案件“零差錯”作為重要目標，教育引導全系統(tǒng)法律服務人員，牢固樹立質(zhì)量就是生命、細節(jié)體現(xiàn)水平的服務理念，組織開展形式多樣的業(yè)務比武活動，努力形成比學趕超創(chuàng)優(yōu)服務的良好局面。

　　社區(qū)矯正是司法行政部門依法承擔的刑事執(zhí)行任務，是安全“零案件”“零事故”關聯(lián)的重要節(jié)點和方面，必須確保萬無一失。為此，該局強力推進以場所建設、人員配備、制度建設等為主要內(nèi)容的社區(qū)矯正中心標準化建設，提高社區(qū)矯正工作水平，切實做到了脫管、漏管零紀錄。特別是該局率先在全省成立了首家縣級社區(qū)矯正委員會，為社區(qū)矯正貫徹實施奠定了堅實的基礎。

　　在推進案件質(zhì)量管理方面，侯馬市司法局積極組織開展案件質(zhì)量評查活動，以評促改、以點帶面，切實提高基層法律服務工作者的辦案水平。同時，組織轄內(nèi)各法律服務機構(gòu)和人員，開展執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律、職業(yè)規(guī)范“警示教育”活動，推動實現(xiàn)整體辦案質(zhì)量大提升，確保做到辦案“零差錯”。

　　加強監(jiān)督管理 法律服務“零投訴”

　　律師、公證、基層法律服務工作者、司法鑒定人等與直接面向人民群眾提供法律服務的執(zhí)業(yè)人員，要將人民群眾滿意始終記在腦子里、放在心里面、落實在服務上。侯馬市司法局建立凡會必講服務意識、底線意識、紀律意識制度，教育引導全系統(tǒng)工作人員始終堅持以群眾滿意為首要標準，牢固樹立法治思維和底線思維。

　　該局還認真組織開展對律師、公證、司法鑒定等法律服務機構(gòu)的“雙隨機一公開”檢查工作，針對個別機構(gòu)不規(guī)范收案、不規(guī)范收費情況下達整改通知書，責令限期整改并提交整改報告，確保法律服務市場規(guī)范有序。

　　記者 李媛